Yleiset peruutusehdot; Ratsastustunti tulee perua Hopotin kautta 24 h ennen tunnin alkua niin saat korvaavan tunnin tilalle (myös sairastapaukset!). Tallikortti on käytettävä kuluvan kauden aikana. Tuntien varaus sulkeutuu joka päivä klo 13. Hätätilanteessa peruutus tekstiviestilla tai soittamalla nro 040 125 3114 puhelinpäivystys aikana tai sitten sähköisesti ope@stallsolbacka.fi.Mikäli kauden haluaa jättää kesken, laskutetaan jo ratsastetut tunnit irtotuntihinnan mukaan ja erotus laskutetaan ratsastajalta, lisäksi 150€ peruutusmaksu. Varausmaksua ei palauteta/hyvitetä, vaan se on varausmaksu jolla ostaa oikeuden osallistua tietylle tunnille.
Talvella tallin puolesta tunteja ei tulla peruuttamaan pakkasen vuoksi. Mikäli pakkasta on enemmän kuin -19 astetta, joka mitataan noin klo 15 tallilta, talli järjestää korvaavaa ohjelmaa kuten esimerkiksi teoriatunnin, luennon, jumppatunnin tai muun vastaavan. Peruutus on edelleen tehtävä normaalien peruutusehtojen mukaan. Mikäli ei halua osallistua mahdolliselle ratsastunnin korvaavaan ohjelmaan, tulee jokaisen itse perua tuntinsa edellä mainittujen peruutussääntöjen mukaan itse säätä arvioiden.
Tuntien siirtäminen/peruminen tallin toimesta ja korvaustuntijärjestelmä; Mikäli talli joutuu peruuttamaan tunnin kilpailuiden tai muiden syiden vuoksi, tulee se järjestämään kyseisen päivän oppilaille kuluvan kauden aikana tunnin toiseen ajankohtaan. Mikäli oppilas ei pääse tarjotulle tunnille ratsastuskoulu ei ole vastuussa jos tunti jää käyttämättä.
Vapaat tunnit näet Hopoti kalenterista. Kausiratsastajan varattavissa on runsaasti eri korvaustuntivaihtoehtoja kauden aikana, ratsastuskoulu ei ole vastuussa sopivatko tuntiajat asiakkaalle tai jääkö tunteja käyttämättä. Rästit kannattaa ratsastaa nopeasti, koska kauden lopussa vaihtoehtoja on vähemmän. Muistathan että rästejä voi ratsastaa myös etukäteen, mikäli tietää olevansa esimerkiksi matkoilla Korvaustunteja ei voi siirtää toiselle kaudelle (kauden viimeiset sairaspoissaolot sovittavissa). Mikäli varaamallesi rästitunnille on tulossa uusi vakituinen kausiratsastaja, siirretään rästiläiset alta pois, jolloin saat luonnollisesti uuden tallikortin.
Korvaustuntijärjestelmä koskee kausi- ja 10 x kortti ratsastajia. Lyhytkursseilla ei ole korvausjärjestelmää.
Tunnin voi myös myydä toiselle saman tasoiselle ratsastajalle, mikäli olet itse estynyt tulemaan. Tällöin kauppa käydään ostajan ja myyjän välillä heidän sopimilla ehdoilla. Tunnin siirto on tehtävä Hopotissa, eli Hopotissa tulee olla se ratsastaja joka tunnille on tulossa. Ratsastajan pitää olla rekisteröityneenä Hopotiin. Peruuttamattomia tunteja ei saa korvata.
Äkillisissä sairastapauksissa sekä pitkissä sairauslomissa ja muissa vastaavissa tapauksissa korvauksesta sovitaan opettajan kanssa erikseen.
